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Cos’è la Customer Experience (CX) e perché è importante

Immagine via: Studio Samo

La customer experience è quella materia che si occupa dell’ottimizzazione dei contatti che avvengono tra i clienti e le emanazioni dell’azienda. Vale a dire tutto ciò che porta il tuo nome, i colori aziendali e il brand in generale. Di conseguenza il lavoro che si svolge in questo frangente investe anche tutto ciò che riguarda l’attività online, come sito web e presenza sui social. Nel definire co … continua →

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