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Il cliente ha sempre ragione

Immagine via: [mini]marketing

Stamattina ho visto l’ennesimo cartello «il cliente ha sempre ragione se…» e qui metteteci «paga», «saluta», ecc. ecc. oppure «salvo quando ha torto». Siamo portati naturalmente a vedere gli altri come non abbastanza intelligenti per usare il nostro prodotto, non abbastanza attenti alle istruzioni, non abbastanza conoscitori da apprezzarne il valore enorme che noi riteniamo ci sia dentro la nostra … continua →

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